Estas son las consultas más frecuentes, en caso que tengas más dudas consúltanos a través de nuestros medios de atención al cliente.
Se puede conocer el código de tres formas:
Sirve para realizar todo tipo de gestiones como pago de Factura u otros servicios y para realizar reclamos.
Desde: * La Web * App Clyfsa * Atención al cliente al 0994 473 983
Puedes consultar de manera individual a través de la página web o la app Clyfsa.
También en Servicio de atención al cliente (SAC) al número disponible para consultas sobre facturas 0994 473 983
Se puede pagar facturas normales de un mes y último día de aviso.
Se pueden realizar los pagos en todos los home banking de la red Infonet:
Vence el 30 de cada mes las facturas normales y las de último aviso con dos meses de atraso.
Las desconexiones de energía se realizan el día 16 de cada mes en días hábiles. Se procederá a la DESCONEXIÓN de los servicios eléctricos, que están con tres meses de consumo sin abonar y RETIRO DE MEDIDOR con cuatro meses de mora. VERIFIQUE SU ESTADO DE CUENTA. EVITE LOS COSTOS DE RECONEXIÓN Y RETIRO DE MEDIDOR.
Es la abreviación de Kuatia Documento Electrónico. Representa la factura electrónica en formato PDF. XML: es un formato de archivo en el que se describen los datos que contiene un documento electrónico. Para poder abrir este documento se necesita un lector con la funcionalidad para esa función.
Ingresando a la página web
Sección Barra de Menú: Clientes - Consulta Facturas.
Mes a mes se incorpora la fecha de vencimiento en cada factura, junto con el valor a pagar.
Si desea obtener una copia de su factura puede optar por las siguientes alternativas:
Contactarse o acercarse al Departamento Financiero (DEFIN), debe ser el titular o familiar directo del titular con la copia de cédula de identidad para gestionar el pago a cuotas.
Si es que la lectura del medidor no es la correcta debe comunicarse con RECLAMOS al 0982 305 305.